12月25日，京东集团晓喻，再次升级客服东说念主员薪酬福利。超2万名京东客服月固定工资将大幅素养，提高收入的保障性和踏实性，已矣全员平均涨薪2个月。这亦然继本年2月京东客服全员平均涨薪30%之后，又一轮的薪酬大幅上调。

同期幼女秀场，京东对客服东说念主员的关联福利战术也进行了全新升级，新增健康福利“交易补充医疗保障”、升级福利体检规范和频次、素养部分职场的住房补贴、加班餐及职场福利等。一直以来，京东抓续在薪酬激勉、福利待遇方面为职工提供全观念的保障。自2009年设立集约化客服中心以来，京东已累计为客服参加超300亿元。

为抓续素养用户体验，京东络续通过薪酬激勉轨制、东说念主才培训及智商发展体系，进一步素养客服团队的专科智商，为消耗者提供超预期的事业。

企业赤忱对职工好，职工材干精心去事业用户。行为行业畛域最大的自营客服团队，京东客服坚抓为用户提供7x24小时事业，信守“客户为先“的初心，成为用户糊口的看护者，同期积极承担社会职守。对有突出需求的用户，京东客服提供互异化事业，如为老年东说念主和婴幼儿“一老一小”群体，开发了父老、母婴专属的客服团队，也曾匡助了近千万老东说念主。一半以上的母婴客服赢得了育婴师经验，每年为上百万家庭提供玉成事业。与此同期，京东客服“生命通说念”团队设立4年来，已识别并到手救援了数千名有轻生念头的用户。由几百名残疾东说念主构成的“阳光天神”团队，他们用至意和温雅事业着用户，也领有了更有庄严和体面的糊口。

除了为全员交纳全额、足额的“五险一金”，京东开发了一套多维度的福利关怀和东说念主才发展机制，让职工日子过得更有但愿、愈加好意思好。将来，京东还将抓续加大对客服的参加，增强客服东说念主员确立感、幸福感，素养京东客服的事业品性幼女秀场，为用户提供至意可靠、暖心精心的事业。

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